FAQ

• Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
• Попробуйте переключить аппаратное ускорение в настройках Flash Player.
• Проверьте настройки плеера (см. ниже).

• Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
• Откройте страницу серии или фильма на компьютере или в приложении: некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены на мобильной версии сайта.
• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Flash Player.
• Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
• Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты могут искажать входящие данные для плеера.
• Попробуйте открыть страницу в браузере Google Chrome на ОС Windows или MacOS X: мы рекомендуем это программное обеспечение для комфортного просмотра Videomore.ru.

• Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб. Там же вы можете найти полный список проектов, на которые распространяется отключение рекламы.
• Несколько проектов на Videomore обязаны сопровождаться рекламными роликами по требованию правообладателей. Для платных подписчиков мы стараемся сокращать количество роликов до минимума.
• Рекламные ролики предоставляются нам партнерами с уже заданными громкостью и элементами управления. Мы тестируем их работу, однако если вы зафиксировали повышенную громкость, неисправные ссылки в рекламном ролике или их излишнюю частоту — пожалуйста, опишите проблему в форме внизу страницы с указанием проблемного ролика.

• Вы можете настраивать отображение видеофайлов в плеере.
  В правом нижнем углу плеера присутствует кнопка HQ (MQ, SQ) – она отражает текущее качество видеопотока: High Quality (высокое качество), Medium Quality (среднее качество) и Standard Quality (стандартное качество). По умолчанию, плеер выбирает качество потока согласно скорости вашего соединения, но вы можете менять этот параметр по собственному усмотрению.
  Чтобы проверить, как плеер получает сигнал, вы можете нажать Ctrl+Shift+H.
• Кроме того, вы можете настраивать масштабирование и сглаживание картинки. Для этого нажмите кнопку HQ (MQ, SQ), затем – “Настройки видео”.

Для размещения плеера с проектом на другом сайте, в соцсети или блоге нажмите кнопку в правом верхнем углу и выберите сайт или скопируйте универсальный код.

• Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб.
• Оплатить подписку можно с помощью СМС, пластиковой карты, прямого платежа с банковского счета и с помощью платежных сервисов (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и др.).
• Стоимость подписки не меняется в зависимости от способа оплаты. Комиссия 0%.
• Страницы оплаты надежно защищены стандартами SSL. Сервис оплаты банковскими картами работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS.
• В случае, если после оплаты подписки доступ к платному контенту не появился – пожалуйста, нажмите на пиктограмму "Выход" в верхнем правом углу, а затем снова авторизуйтесь на сайте.
• Если у вас возникли трудности с оплатой подписки – пожалуйста, заполните форму внизу страницы и отправьте заявку нам. Подробно опишите способ оплаты и на каком этапе у вас возникла проблема.

Зарегистрироваться на сайте можно через аккаунт соцсети либо с помощью адреса электронной почты.

Только зарегистрированные пользователи могут:

• Оставлять комментарии к любому проекту и видеоролику;
• Подписываться на любимые проекты;
• Сохранять свою историю просмотров;
• Активировать подписку и смотреть проекты без рекламы.

Мы не рассылаем спам и не отдаем ваши адреса третьим лицам.

Все пароли хранятся в зашифрованном виде.

• Авторизоваться на сайте можно через аккаунт соцсети либо с помощью адреса электронной почты.

• Если вы регистрировались через почту и забыли пароль – запросите восстановление пароля.

Для удаления аккаунта просьба заполнить форму внизу страницы и отправить заявку нам.

• Поиск: ищите проекты, ролики, публичные плейлисты и других пользователей с помощью формы поиска в меню либо на странице поиска.
• Страницы телеканалов: смотрите контент только любимых каналов, нажав на логотип канала где угодно на странице, либо выберите из списка.
• Жанры: выбирайте конкретные жанры из меню либо из “хлебных крошек” на странице любого проекта сразу под меню.
• Комментарии: если вы авторизованы на сайте – оставляйте свои комментарии под любимыми проектами и их сериями или отвечайте другим пользователям.
• Плейлисты: создавайте списки из любых видеороликов в любом порядке и смотрите их нон-стоп или пересылайте их друзьям.
• Избранное: добавляйте проекты в избранное чтобы первыми узнавать о новых сериях.
• Цитирование: выделяйте любимые моменты в программах и сохраняйте себе в плейлист или делитесь ими с друзьями.
• Список всех проектов: вы можете посмотреть полный список проектов, опубликованных на данный момент на сайте — оглашаем весь список, пожалуйста.

Смотреть контент Videomore можно на следующих устройствах:

• Смартфонах Apple iPhone и планшетах Apple iPad (AppStore);
• Смартфонах, планшетах и других устройствах на Android (Play Store);
• Smart-телевизорах LG, Samsung, Sony, Philips и других (подробнее).

Вниманию пользователей Smart-TV:
По техническим причинам воспроизведение видео в приложениях Videomore, СТС, "Домашний" и "Че" некоторое время может сопровождаться ошибками.
Мы приносим вам свои извинения и уже подготовили комплект исправлений — ваши приложения будут обновлены и работоспособны в самое ближайшее время.
Отдельно благодарим вас за присланные нам сообщения об этой ошибке: спасибо, что участвуете в жизни Videomore!

Некоторые проекты могут отсутствовать в каталоге приложения, а некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены: это связано с DRM-защитой, наложенной правообладателями на контент.

Если ваше устройство не поддерживает воспроизведения видеофайлов, защищенных DRM – вы всегда можете посмотреть интересующие вас сериалы и фильмы на компьютере или другом устройстве.